Merci de votre confiance. Nous espérons que votre achat vous donnera entière satisfaction. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles ne vous convenant pas.
Conditions de retour
- État du produit: Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
- Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Produits personnalisés: Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Procédure de retour
- Contact: Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contacts@tresorfrancevietnam.com pour nous informer de votre souhait de retourner un article et obtenir un numéro de retour.
- Emballage: Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d’origine, en prenant soin de ne pas endommager le colis.
- Envoi: Expédiez le colis à l’adresse suivante : Trésor France Vietnam – 54 chemin de Kerlosquen 29170 Fouesnant – France. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de retour sur le colis.
- Remboursement: Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant des produits retournés dans un délai de 15 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Produits défectueux ou erreurs de notre part
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
Exceptions
Certaines exceptions peuvent s’appliquer, notamment pour les produits soldés ou les produits personnalisés. Nous vous invitons à nous contacter pour toute question spécifique.
Important: Cette politique de retour s’applique uniquement aux achats effectués sur notre site web.
Trésor France Vietnam s’engage à vous offrir une expérience d’achat agréable. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
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